Rückgaberecht
Widerrufsrecht Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an folgende Adresse zu senden: support@sevora-berlin.de
Nach Abgabe der Widerrufserklärung hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Nach Erfüllung der Rückgabebedingungen erstattet Sevora Berlin den bezahlten Betrag für das Produkt.
Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie das folgende Formular aus und senden Sie es per E-Mail:
Widerrufsformular Hiermit erkläre/erklären ich/wir (*) den Widerruf des Vertrags über:
- den Kauf folgender Produkte (*)
- die Lieferung folgender Dienstleistung (*)
Bestelldatum: () ____________________ Eingangsdatum: () ____________________ Name des Verbrauchers: Adresse des Verbrauchers: Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Einreichung in Papierform): Datum:
Rücksendekosten Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Rücksendungen werden über unser internationales Logistiklager außerhalb der Europäischen Union abgewickelt. Daher können die Rücksendekosten je nach gewähltem Transportunternehmen und Absendeland variieren. In einigen Fällen können die Rücksendekosten den Wert der gekauften Produkte übersteigen.
Alternative Lösung Um Kunden hohe internationale Rücksendekosten zu ersparen, kann Sevora Berlin eine alternative Lösung anbieten. Der Kunde kann sich entscheiden, das Produkt zu behalten und erhält dafür eine Teilerstattung. Diese Lösung ist vollkommen freiwillig und berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.
Rückgabeverfahren Vor der Rücksendung des Produkts sollte der Kunde den Kundendienst kontaktieren: support@sevora-berlin.de
Zurückgesendete Produkte müssen:
- Unbenutzt und unbeschädigt sein
- Alle Originalteile und Zubehör enthalten
- Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder Vorlage einer gültigen Versandbestätigung bearbeitet.
Rücksendungen nach Ablauf der Widerrufsfrist Nach Ablauf der gesetzlichen 30-Tage-Frist können Rücksendungen in folgenden Einzelfällen geprüft werden:
- Fehlerhafte Produkte
- Transportschäden
- Erhalt eines falschen Produkts
Informationen zur Produktherkunft Um wettbewerbsfähige Preise und ein breites Sortiment zu gewährleisten, arbeitet Sevora Berlin mit internationalen Lieferanten und Produktionspartnern zusammen, darunter auch Produktionsstätten in Asien. Daher können einige Produkte direkt aus internationalen Lagern versandt werden. Alle Produkte werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen.
Stornierung von Bestellungen Bestellungen werden kurz nach ihrer Aufgabe bearbeitet. Wenn eine Bestellung bereits in den Logistik- oder Versandprozess übergeben wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In solchen Fällen kann der Verbraucher nach Erhalt der Sendung weiterhin von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Haftung für die Sendung Nach Übergabe der Bestellung an das Kurierunternehmen liegen die weitere Lieferzeit und der Transport in der Verantwortung des Spediteurs. Der Kunde kann seine Sendung über die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Kontaktdaten Sevora Berlin E-Mail: support@sevora-berlin.de